《安庆师大医院临床工作人员相关管理规定》

一、工作纪律要求：

1、不能无故迟到、早退、无故串岗等；

2、上班时间统一穿工作服、佩戴胸牌，仪表整洁；

3、上班时间不得干私活，如玩游戏、玩手机、吃零食等等造成不良影响；

4、不准擅自离岗、脱岗不坚守工作岗位；

5、病人对工作纪律方面投诉，经查属实，追究当事人责任；

6、不准无正当理由，不服从工作分配和拒绝医院安排的指令性医疗任务；

7、不准未经领导或部门负责人同意擅自调班、换班。

二、服务态度要求：有下列情况之一应追究当事人责任

1、未及时、冷落或推诿门诊病人；

2、工作中发生的问题，不能及时解决、解释，以敷衍或者回避的方式处理，造成严重后果的；

3、做事不仔细、不认真，工作无责任心、随意拒绝病人合理要求，病人投诉的；

4、服务态度不端正，接待病人言语不当，直接与病人发生正面冲突；

5、病人对服务态度等不满意投诉的，经查属实；

6科室间或同事间闹不团结，相互贬低、相互推诿、工作受到严重影响的

三、考勤纪律规定：

1、所有各类请假需履行书面请假手续（病假须持医院有效医学证明文书），批准后方可执行，特殊原因请假不能事先履行书面手续职工，事后应及时补全请假手续。

2、各部门职工请假后，原则上由部门负责人和本人协调安排本部门工作，分管院长给予支持、帮助，特殊情况由院长办公会研究决定。

3、职工因事确实需要请假，又无人顶岗的，经当事人或负责人协商由在岗职工代班的（一人双岗），该职工仍然按请假处理，履行请假手续，代班职工不算加班，请假条可备注代班信息，所带岗位职责由部门负责人确定责任人。

4、迟到、早退职工若无正当理由，由各部门负责人累计记入考勤并按月上报医院办公室，按规定处理。

5、职工在上班时间，若发现病人在其室内、外等候20分钟以上者，且无正当理由，则视为脱岗；一人多岗者必须离开现工作岗位时须在门上挂牌示意。

6、个人有事需要调休或调班的，在不影响工作的情况下，征得科室负责人同意后方可调休或调班；科室负责人及时将调休、调班情况在本组群里公布。如遇医院或科室任务繁忙、人员紧张时，原则上科室负责人不得批准调休；未经负责人批准擅自调休、调班的按旷工处理。

7、休假时间，因工作需要如开会、学习及听报告等，原则上不得缺席，且不再安排补休。如确有特殊情况不能参加的，须经医院院长批准。

四、考勤结果处理

1、职工当月加班与请假可以冲抵，每学期统计同一职工产生的请假与加班数由院长办公会讨论，酌情处理。

2、职工各类请假天数达到学校相关考勤文件要求需要上报的，按学校规定上报。

3、职工因工作需要加班的时间(每周超出5天工作日之外时间)，原则上在不影响正常工作前提下由部门负责人安排补休。确实不能安排补休的,由部门负责人按月上报办公室并注明加班原由同时在本组公示,分管副院长不定期抽查。

4、职工外出参加各类有报酬医疗保健服务：为非上班时间劳务费全部归职工，不算加班；

5、职工外出参加各类无报酬医疗保健服务：①、上班时间为正常上班；②、非上班时间算为加班。

6、矿工1天，按3天事假处理；上、下班迟到、早退累计3次者，按1天事假处理；脱岗1次，按1天事假处理。

7、职工因工作需要所加班的时间不能调休的、职工因病因事请假时间较多的，每年年终绩效考核时，院长办公会研究酌情处理.

8、因工作需要加班时间较多不能调休，且工作表现突出职工，在年终评优、外出进修、职称晋升等方面优先考虑；相反，请假时间较多且工作表现较差影响不好职工，取消当年年终评优、外出进修、职称晋升等资格。